Politica de Confidențialitate

• Operator: SC TimHotels SRL
• CUI: RO53277127
• Nr. Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT — J.../.../...]
• Sediu social: [DE COMPLETAT — adresă completă]
• Contact GDPR: info@timhotels.ro

Covers este platforma de rezervări operată de SC TimHotels SRL pentru localurile partenere din Timișoara și Banat.

• Date de rezervare de la oaspeți: nume, telefon, adresă de email, numărul de persoane, data și ora, notițe/preferințe (inclusiv mențiuni privind alergii, dacă le comunicați voluntar).
• Date de cont pentru administratorii localurilor partenere: adresa de email și datele de autentificare.
• Recenzii: numele afișat, textul recenziei și ratingul acordat.
• Date de facturare pentru abonamentele localurilor partenere, procesate de Stripe. Nu stocăm datele cardului bancar pe serverele noastre.
• Date tehnice minime necesare funcționării (sesiune, jurnale de erori și securitate).

• Procesarea și gestionarea rezervărilor la localurile partenere
• Trimiterea confirmărilor și a notificărilor legate de rezervare
• Prevenirea no-show-urilor și a utilizării abuzive a platformei
• Facturarea abonamentelor localurilor partenere
• Îmbunătățirea serviciului și a experienței de rezervare

• Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR (procesarea rezervării, abonamentul localului)
• Interesul legitim — art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR (prevenirea fraudei și a no-show-urilor, securitatea platformei)
• Obligația legală — art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR (evidențe contabile și fiscale)

Pentru funcționarea platformei folosim furnizori care acționează ca împuterniciți:

• Supabase — găzduirea bazei de date și autentificare
• Stripe — procesarea plăților pentru abonamentele localurilor partenere
• Lovable — găzduirea aplicației

Datele sunt accesibile și localului partener la care faceți rezervarea. Unii furnizori pot prelucra date în afara Uniunii Europene; în aceste cazuri transferul este garantat prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

• Date de rezervare și recenzii: 3 ani de la ultima interacțiune
• Documente fiscale și contabile: 10 ani, conform legislației aplicabile
• Date de cont: pe durata existenței contului administratorului

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor și opoziție. Le puteți exercita scriind la info@timhotels.ro.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Folosim exclusiv cookie-uri și mecanisme de stocare locală esențiale pentru funcționarea site-ului: menținerea sesiunii de autentificare pentru administratorii localurilor, păstrarea pașilor formularului de rezervare și memorarea răspunsului dumneavoastră la bannerul de cookie-uri.

Nu folosim cookie-uri de marketing, publicitate sau tracking al comportamentului între site-uri. Dacă vom introduce astfel de cookie-uri, vom actualiza această politică și vom solicita consimțământul prealabil. Puteți șterge oricând cookie-urile din setările browserului, cu observația că unele funcții (autentificare, rezervare) pot deveni indisponibile.

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată la început.